Клиентский сервис начинается с понимания людей

11 июня 2026 года сотрудники АО «Uzbek Leasing International A.O.» приняли участие в корпоративном тренинге «Клиентский сервис», посвященном развитию навыков эффективной коммуникации, эмоционального интеллекта и построения качественного взаимодействия с клиентами.

Тренинг провела Елена Хушвакова — практикующий семейный и организационный психолог, профориентолог, автор образовательных программ и преподаватель Международного центра образования практической психологии NEW WAY LAB.

В рамках обучения участники рассмотрели особенности поведения различных типов клиентов, освоили инструменты управления эмоциями в процессе общения, изучили методы работы с возражениями и конфликтными ситуациями, а также обсудили роль каждого сотрудника в формировании положительного клиентского опыта.

Особое внимание было уделено практической части: участники работали с реальными кейсами, выполняли групповые задания и отрабатывали эффективные модели взаимодействия в сложных коммуникационных ситуациях.

Мы убеждены, что высокий уровень сервиса формируется не только профессиональными знаниями, но и умением слышать, понимать и поддерживать клиента на каждом этапе взаимодействия.

Благодарим команду NEW WAY LAB за полезный и вдохновляющий тренинг, который стал еще одним шагом в развитии клиентоориентированной культуры нашей компании.